Refund and Returns Policy – AO SOUQ

 

 

اے او سوÙÙ‚ ریÙÙ†Úˆ اور واپسی Ú©ÛŒ پالیسی

ÛÙ… اپنے معزز خریداروں Ú©Ùˆ بÛترین ØªØ¬Ø±Ø¨Û ÙراÛÙ… کرنے Ú©Û’ لیے پرعزم Ûیں۔ Ûماری ریÙÙ†Úˆ اور واپسی Ú©ÛŒ پالیسی کا مقصد آپ Ú©ÛŒ تسلی اور اطمینان Ú©Ùˆ یقینی بنانا ÛÛ’ØŒ جو اسلامی اصولوں Ú©Û’ مطابق ÛÛ’Û”

واپسی اور ریÙÙ†Úˆ Ú©ÛŒ شرائط

واپسی Ú©ÛŒ مدت: آپ Ú©Ùˆ اپنی خریدی Ûوئی اشیاء Ú©Ùˆ 3 دن Ú©Û’ اندر واپس کرنے کا حق حاصل ÛÛ’Û” ÛŒÛ Ù…Ø¯Øª آپ Ú©Ùˆ اس بات کا اطمینان کرنے Ú©Û’ لیے Ù…Ûیا Ú©ÛŒ جاتی ÛÛ’ Ú©Û Ø¢Ù¾ اپنی خریداری سے مکمل مطمئن Ûیں۔

واپسی Ú©ÛŒ حالت: خریدار Ú©ÛŒ طر٠سے واپس Ú©ÛŒ جانے والی اشیاء درج ذیل حالت میں Ûونی چاÛئیں

  • بغیر کسی استعمال Ú©Û’
  • بغیر کسی خرابی یا نقصان Ú©Û’
  • اصل پیکیجنگ اور تمام Ù…ØªØ¹Ù„Ù‚Û Ù„ÛŒØ¨Ù„ Ú©Û’ ساتھ

غیر واپسی Ú©ÛŒ اشیاء: ذاتی استعمال Ú©ÛŒ اشیاء، کھانے پینے Ú©ÛŒ چیزیں، اور ایسی سیل Ø´Ø¯Û Ù…ØµÙ†ÙˆØ¹Ø§Øª جو کھول دی گئی Ûوں، Ú©Ùˆ واپس Ù†Ûیں کیا جا سکتا۔

واپسی Ú©Û’ لیے رسید: آپ Ú©Ùˆ واپسی Ú©Û’ عمل Ú©Û’ دوران اپنی خریداری Ú©ÛŒ رسید یا آرڈر نمبر ÙراÛÙ… کرنا Ûوگا ØªØ§Ú©Û ÛÙ… آپ Ú©ÛŒ درخواست Ú©Ùˆ پراسیس کر سکیں۔

واپسی Ú©ÛŒ Ùیس: عام حالات میں، ÛÙ… Ù…Ùت واپسی Ú©ÛŒ سÛولت ÙراÛÙ… کرتے Ûیں۔ البتÛØŒ اگر واپسی خریدار Ú©ÛŒ غلطی Ú©ÛŒ بنا پر Ûو، جیسے Ú©Û ØºÙ„Ø· آرڈر یا رائے Ú©ÛŒ تبدیلی، تو واپسی Ú©ÛŒ Ùیس عائد Ú©ÛŒ جا سکتی ÛÛ’Û”

ریÙÙ†Úˆ Ú©ÛŒ پروسیسنگ

واپسی Ú©ÛŒ درخواست منظور Ûونے Ú©Û’ بعد آپ کا ریÙÙ†Úˆ پراسیس کر دیا جائے گا:

  • اگر آپ Ù†Û’ آن لائن ادائیگی Ú©ÛŒ ÛÛ’ØŒ تو ریÙÙ†Úˆ اسی Ø·Ø±ÛŒÙ‚Û Ú©Ø§Ø± Ú©Û’ تحت آپ Ú©Ùˆ واپس کیا جائے گا۔
  • نقد ادائیگی Ú©ÛŒ صورت میں ریÙÙ†Úˆ نقدی یا بینک ٹرانسÙر Ú©Û’ ذریعے واپس کیا جائے گا۔

ریÙÙ†Úˆ کا عمل 7 سے 10 کاروباری دنوں میں مکمل ÛÙˆ جائے گا، لیکن بینک Ú©Û’ پراسیسنگ اوقات Ú©Û’ باعث اس میں مزید وقت بھی Ù„Ú¯ سکتا ÛÛ’Û”

واپسی کی درخواست کی منظوری

آپ Ú©ÛŒ واپسی Ú©ÛŒ درخواست کا تÙصیلی Ø¬Ø§Ø¦Ø²Û Ù„ÛŒØ§ جائے گا۔ اگر مصنوعات Ú©ÛŒ حالت یا دیگر شرائط پوری Ù†Ûیں Ú©ÛŒ گئیں تو واپسی Ú©Ùˆ مسترد بھی کیا جا سکتا ÛÛ’Û”

رابطÛ

اگر آپ Ú©Ùˆ اس پالیسی Ú©Û’ بارے میں کوئی سوال ÛÙˆ یا آپ واپسی Ú©ÛŒ درخواست Ú©Û’ سلسلے میں مدد چاÛتے ÛÙˆÚº تو Ûماری کسٹمر سروس ٹیم سے Ø±Ø§Ø¨Ø·Û Ú©Ø±ÛŒÚº:

ریٹرن پروسیجر Ú©ÛŒ تÙصیلات

Ûمیں خوشی ÛÛ’ Ú©Û Ø¢Ù¾ Ù†Û’ Ûمارے پروڈکٹس کا انتخاب کیا! اگر آپ کسی ÙˆØ¬Û Ø³Û’ اپنی خریدی Ûوئی اشیاء Ú©Ùˆ واپس کرنا چاÛتے Ûیں، تو Ø¨Ø±Ø§Û Ú©Ø±Ù… Ù…Ù†Ø¯Ø±Ø¬Û Ø°ÛŒÙ„ مراحل پر عمل کریں:

درخواست کا آغاز: اپنی واپسی Ú©ÛŒ درخواست Ú©Û’ لیے، Ûمیں ای میل کریں یا Ûمارے کسٹمر سروس نمبر پر Ø±Ø§Ø¨Ø·Û Ú©Ø±ÛŒÚºÛ” اپنی درخواست میں آرڈر نمبر اور واپسی Ú©ÛŒ ÙˆØ¬Û Ø´Ø§Ù…Ù„ کریں۔

اشیاء Ú©ÛŒ جانچ: Ûماری ٹیم آپ Ú©ÛŒ واپسی Ú©ÛŒ درخواست کا Ø¬Ø§Ø¦Ø²Û Ù„Û’ گی۔ اگر آپ Ú©ÛŒ اشیاء Ûماری واپسی Ú©ÛŒ شرائط پر پورا اترتی Ûیں، تو آپ Ú©Ùˆ واپسی Ú©ÛŒ منظوری کا پیغام ملے گا۔

واپسی Ú©ÛŒ شپمنٹ: واپسی Ú©ÛŒ درخواست Ú©ÛŒ منظوری Ú©Û’ بعد، Ø¨Ø±Ø§Û Ú©Ø±Ù… اشیاء Ú©Ùˆ محÙوظ طریقے سے پیک کریں اور Ûمارے ÙراÛÙ… Ú©Ø±Ø¯Û Ù¾ØªÛ’ پر بھیجیں۔

واپسی Ú©ÛŒ تصدیق: جب آپ Ú©ÛŒ واپسی Ûماری گودام میں وصول Ûوگی، تو Ûماری ٹیم اشیاء Ú©ÛŒ جانچ کرے گی۔ اگر سب Ú©Ú†Ú¾ ٹھیک ÛÛ’ تو ریÙÙ†Úˆ کا عمل شروع Ûوگا۔

ریÙÙ†Úˆ Ú©ÛŒ مدتÂ

ریÙÙ†Úˆ Ú©ÛŒ پروسیسنگ کا وقت 7 سے 10 کاروباری دنوں میں Ûوتا ÛÛ’ØŒ لیکن بینک Ú©ÛŒ پروسیسنگ Ú©ÛŒ وجوÛات Ú©ÛŒ بنا پر مزید وقت Ù„Ú¯ سکتا ÛÛ’Û”

اÛÙ… نوٹسÂ

ریÙÙ†Úˆ Ú©ÛŒ درخواست مسترد Ûونے Ú©ÛŒ صورت میں، آپ Ú©Ùˆ ایک اطلاع بھیجی جائے Ú¯ÛŒ جس میں وجوÛات بیان Ú©ÛŒ جائیں گی۔

Ø¨Ø±Ø§Û Ú©Ø±Ù… یاد رکھیں Ú©Û Ø§Ø³Ù¹ÙˆØ± ٹیم کسی بھی وقت ریÙÙ†Úˆ Ú©ÛŒ درخواست Ú©Ùˆ مسترد کرنے کا حق رکھتی ÛÛ’ØŒ چاÛÛ’ اس Ú©ÛŒ کوئی خاص ÙˆØ¬Û Ù†Û ÛÙˆÛ”

Ûماری بنیادی مقصد آپ Ú©ÛŒ تسلی اور خریداری Ú©Û’ تجربے Ú©Ùˆ بÛتر بنانا ÛÛ’Û” اگر آپ Ú©Ùˆ Ûماری کسی خدمت Ú©Û’ بارے میں مزید معلومات درکار ÛÙˆÚº یا آپ Ú©Ùˆ کسی بھی مدد Ú©ÛŒ ضرورت Ûو، تو Ø¨Ø±Ø§Û Ú©Ø±Ù… ÛÙ… سے Ø±Ø§Ø¨Ø·Û Ú©Ø±ÛŒÚºÛ”

Â

Ûماری سوشل میڈیا پر Ûمیں Ùالو کریں

ÛŒÛ Ù¾Ø§Ù„ÛŒØ³ÛŒ اسلامی اصولوں Ú©Ùˆ مدنظر رکھ کر تیار Ú©ÛŒ گئی ÛÛ’ ØªØ§Ú©Û Ø¢Ù¾ Ú©Û’ حقوق کا تحÙظ کیا جا سکے اور آپ Ú©Ùˆ بÛترین ØªØ¬Ø±Ø¨Û ÙراÛÙ… کیا جا سکے۔ Ûمارا مقصد آپ Ú©ÛŒ مکمل تسلی اور اطمینان ÛÛ’Û”